Soporte técnico
Soporte técnico y Mantenimiento de Sitios Web
Los sitios web, portales o tiendas en línea no existen en Internet por sí solos, requieren mucha atención. Pueden surgir docenas de problemas, como virus, actualizaciones, ataques DDoS, cambios y expansiones de funcionalidad. Todo esto puede tener un impacto negativo en la rentabilidad de su negocio. Por lo tanto, es absolutamente necesario contar con soporte técnico profesional para asegurar el funcionamiento estable y seguro de su proyecto.
Este trabajo puede ser realizado por los especialistas de nuestro equipo. Confíe su proyecto en línea a nosotros y estará en buenas manos. Realizamos monitoreo, hacemos copias de seguridad, verificamos vulnerabilidades, solucionamos problemas de manera oportuna y, según el deseo del cliente, mejoramos y ampliamos las capacidades. Un técnico especializado se encargará de su proyecto.
¿Por qué necesita soporte técnico para su sitio web?
Los usuarios de su recurso no solo están interesados en el producto de su tienda en línea o el contenido de su portal. También les importa la velocidad de carga de las páginas, la calidad de las imágenes, la facilidad de uso (usabilidad), la presencia en línea constante y el funcionamiento preciso de todas las funciones. Si algo de esto sale mal, el usuario se va, lo que significa que usted pierde ingresos por ventas o publicidad.
¿Que proporciona un mantenimiento adecuado del sitio web o la tienda en línea?
Mejora de la Usabilidad del Sitio Web
Mejorar la comodidad de uso contribuye a aumentar la confianza de los posibles compradores y la lealtad de los usuarios. Sus visitantes desean confiar en su sitio y, si pueden realizar sus acciones de manera cómoda y comprensible, seguramente volverán al sitio y lo recomendarán a sus familiares y amigos.
Aumento en el Volumen de Ventas
Incluso si su producto es el mejor en el mercado y sus precios son más bajos que los de la competencia, un comprador no comprará en su tienda si el sitio no está en línea, se carga lentamente o no funciona correctamente. Solo el funcionamiento estable y correcto del sitio garantiza un alto nivel de ventas.
Aumento en la Cantidad de Visitantes
Cuanto más estable y seguro funcione el sitio, mejor sea la calidad del contenido y se ejecuten correctamente todas las funciones, más alto será el posicionamiento de su sitio en los rankings de Yandex y Google. Cuanto mejor se posicione el sitio en los resultados de búsqueda, más tráfico recibirá su sitio web, lo que significa más clientes, más ventas y, por lo tanto, más beneficios.
Reducción de los Gastos Publicitarios
Puede invertir presupuestos enormes en publicidad, pero todo eso tendrá poco sentido si el usuario no confía en su sitio web, si no funciona correctamente, si hay virus u otros problemas. Por otro lado, el funcionamiento competente y estable de su sitio web lo impulsará en los resultados de búsqueda, atraerá nuevos compradores y ahorrará considerablemente los costos publicitarios, aumentando así su eficacia.
Gestor Personal
Su proyecto contará con la atención de un profesional especializado que comprende todos los matices del trabajo con sitios web.
Seguridad
Nos preocupamos por la seguridad del contenido del sitio. Si surge un problema, restauraremos todos los datos, encontraremos y solucionaremos cualquier vulnerabilidad.
Respuesta Rápida
Valoramos su tiempo y sus planes, por lo tanto, garantizamos que la tarea se abordará de manera muy oportuna después de su consulta.
Trabajamos en todo el mundo
No es necesario visitarnos en nuestro estudio. Trabajamos con éxito con muchos clientes de otros países. Organizamos videollamadas y conferencias cuando sea necesario.
Lo que hacemos
- Consultoría sobre el funcionamiento del sitio web
- Funcionamiento ininterrumpido y protección confiable del sitio
- Búsqueda y eliminación de virus
- Copias de seguridad regulares y restauración
- Actualización de CMS y módulos
- Monitoreo del dominio y el hosting
- Configuración de correo electrónico en el dominio del sitio
- Rellenar el sitio web con contenido del cliente
- Agregar y modificar secciones
- Soporte gráfico (banners, infografías, elementos de diseño)
- Adaptación de materiales del cliente
- Auditoría del sitio y recomendaciones de mejora
- Configuración de filtros y categorías
- Copia de seguridad del sitio
- Interacción con el hosting
- Restauración en caso de fallos
- Desarrollo de nuevas funciones
- Integración con servicios externos
- Optimización de la velocidad de carga del sitio
- Implementación de diseño adaptable
- Rediseño del sitio o bloques individuales
- Mejoras en la funcionalidad actual
- Y mucho más...
¿NECESITA UN SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO?
Contacta con nosotros, céntanos tu proyecto y nosotros te asesoraremos de la mejor manera posible
ETAPAS DE TRABAJO
Solicitud:
Usted envía una solicitud de soporte técnico.
Procesamiento:
Si es necesario, un gerente se comunicará con usted para aclarar los detalles y luego asignará la tarea a un especialista técnico.
Resolución de la tarea:
El especialista llevará a cabo la tarea.
Pruebas:
Un probador verifica la calidad del trabajo realizado.
Informe:
Usted recibe un informe sobre el trabajo realizado y verifica los resultados
FAQ
El costo de la administración y el soporte técnico del sitio web dependen de la complejidad de su proyecto, su estructura, el alcance y la complejidad del trabajo, y la regularidad. Cuanto más grande y complejo sea el recurso, mayor será el costo de administración y soporte. Si los trabajos son continuos, el costo es menor, ya que conoceremos su proyecto en detalle. Valoramos el respeto y la confianza de nuestros clientes, por lo que nunca imponemos trabajos innecesarios y acordamos el costo y el alcance de los trabajos antes de comenzar.
¡No hay nada más fácil! ¡Simplemente escríbanos o llámenos! No importa cuándo o quién creó el sitio web o la tienda en línea, su nivel de complejidad o si hay documentación técnica: simplemente comuníquese con nosotros para obtener ayuda y comenzaremos a trabajar. Esto le ayudará a ahorrar en promoción y superar a sus competidores en comodidad y protección de datos. Ofrecemos garantías de profesionalismo, resolución rápida de problemas y monitoreo constante de la eficacia del sitio web.
Por lo general, ofrecemos servicios de administración y soporte técnico del sitio web en paquetes que se pagan mensualmente. Sin embargo, en lo que respeta a trabajos únicos, el pago se acuerda de mutuo acuerdo, pero generalmente requerimos un pago inicial antes de comenzar el trabajo.
Trabajamos en todas. No nos importa si es WordPress o “Bitrix”, Opencart o Wix, un sitio web personalizado o predefinido. En nuestro equipo, tenemos especialistas con un alto nivel de conocimientos y experiencia para abordar cualquier tarea, sin importar cuán complicada sea.
El costo del hosting para su sitio web no depende de la plataforma en la que se construye su sitio, sino del alcance de su proyecto. Si planeas un alto volumen de tráfico, una publicidad activa, una estructura compleja y contenido pesado (como muchas fotos, videos y animaciones), entonces necesitas un hosting de calidad. Esto le dará la confianza de que su sitio siempre funcionará y no perderá usuarios.
Sin embargo, si planeas tener una página corporativa sencilla y un tráfico bajo, entonces un hosting básico y económico será suficiente. Si necesitas consejos sobre qué hosting elegir, lo seleccionaremos según sus parámetros y nuestra experiencia.
¡Claro que sí! Como servicios puntuales, realizamos, por ejemplo, ajustes únicos, la implementación de HTTPS, la migración del sitio a otro hosting, auditorías técnicas y de usabilidad del sitio, pruebas y mejoras de módulos, entre otros. Sin embargo, siempre advertimos a los clientes que la transferencia de un sitio de una entidad a otra no es la mejor opción desde el punto de vista de la seguridad y puede llevar a problemas en el funcionamiento.
